En quelques mois, un espace gratuit et participatif est devenu un pilier de la vie locale, mobilisant près de 150 habitants dès son inauguration et offrant un lieu de rencontre, d’échange et de réparation d’objets. Co-créé avec les voisin·e·s, son identité visuelle et son nom sont aujourd’hui une fierté collective.
QUOI :
L’identité graphique collaborative, la communication et la signalétique d’un magasin gratuit.
CLIENT :
Contrat de Quartier Durable des Marolles (Ville de Bruxelles)
Contexte client
Le Contrat de Quartier Durable des Marolles, initiative de la Ville de Bruxelles, souhaitait créer un lieu favorisant l’économie circulaire et la solidarité. Le quartier, marqué par une diversité culturelle et sociale, manquait d’espaces conviviaux ouverts à tous, où les échanges matériels et humains pouvaient être encouragés. Leur ambition : un commerce atypique où tout est gratuit, tourné vers la réutilisation et la réparation, et accessible à un public parfois éloigné des outils numériques.
Objectifs
- Créer un espace attractif et identifiable par les habitants.
- Impliquer la population dans la conception et le nom du magasin.
- Concevoir une identité visuelle forte et accueillante.
- Favoriser la participation citoyenne à travers un atelier ouvert et inclusif.
- Mettre en place une communication adaptée à un public sans forte présence en ligne.
Approche et réflexion stratégique
Citynova a initié le projet par un atelier participatif, organisé en collaboration avec LUC lab, pendant une brocante locale pour favoriser la rencontre informelle et toucher un public large. Cette méthode a permis d’éviter les barrières liées à une participation institutionnelle classique et d’obtenir des contributions spontanées. Notre rôle a été de traduire visuellement et graphiquement les valeurs exprimées par les habitant·e·s tout en posant les bases d’une communication autonome et durable.
Solutions mises en œuvre
- Co-création du nom lors d’une brocante de quartier, vote final avec les habitant·e·s
- Conception et production de modèle réutilisables pour les supports graphiques (affiches, flyers).
- Création d’une stratégie de communication ciblée sur les canaux locaux (affiches chez les commerçants).
- Design et installation de la signalétique intérieure du magasin.
- Coordination de l’atelier participatif et animation sur place pour maximiser l’engagement.
Résultats obtenus & retour client
- Participation des habitant·e·s à la phase de conception.
- Ouverture réussie avec environ 150 participant·e·s sur une journée.
- Fort taux d’appropriation du nom et de l’identité visuelle par les habitant·e·s.
- Communication locale efficace auprès d’un public peu connecté, via ancrage physique dans le quartier.
- Templates continuellement utilisées par le personnel pour la communication.
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